Kargo ve Teslimat

Müşteri deneyimini ve alışveriş kalitesini ön planda tuttuğumuz için satın aldığınız hiç bir ürün için kargo ücreti ödemezsiniz.

DiaMia Atelier şu anda anlaşmalı olarak Yurtiçi, Aras ve MNG Kargo ile çalışmaktadır. Gönderim ve İade işlemleri bu kargo firmaları üzerinden yapılmaktadır. Farklı kargo tercihiniz olduğu takdirde bunu müşteri hizmetlerimize info@diamia.com.tr adresinden belirtmeniz gerekmektedir.

Online sipariş sürecinde, fatura adresi otomatik olarak teslimat adresi “Teslimat adresi” adımında belirlenir. Teslimat adresi ile ilgili bilgileriniz, online siparişinizi tamamladıktan sonra e-posta ile alacağınız sipariş onayında yer almaktadır. Siparişiniz faturası ile teslim edilir. Ayrıca e-posta ile fatura gönderimi yapılmaz. Kargonuz DiaMia deposundan çıktığında SMS ile bilgilendirme alırsınız. Farklı teslimat adresine teslimat için sipariş aşamasında Teslimat Adresinizi değiştirmeniz gerekmektedir. Acil adres değişikliği talepleriniz için info@diamia.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden yardım alabilirsiniz.

Teslimat adres bilgileriniz, online siparişinizi tamamladıktan sonra e-posta ile alacağınız sipariş onayında yer alacaktır.

Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması durumunda, kargo görevlisi size bu konuda not bırakır ve daha sonra teslimat için 2. defa gelir. Lütfen gelen notu gördüğünüzde kargo şirketiyle iletişime geçiniz. Kargo şirketi size ikinci denemede de ulaşamazsa ürününüzü DiaMia Atelier Deposuna geri gönderilir.

Sipariş gönderimlerimizi gerçekleştiren anlaşmalı kargo şirketi, tüm Türkiye’ye teslimat yapabilmektedir. Ancak, köy, kırsal bölgeler ve karayolu ile ulaşım sağlanamayan yerlere ürün teslimatı yapılamaması söz konusu olabilir. Kargo teslimatı açısından sıkıntı yaşayabileceğinizi düşünüyorsanız lütfen sipariş vermeden önce info@diamia.com.tr Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurarak adresinize teslimat yapılıp yapılamayacağını öğreniniz. Bu tür durumlarda genellikle en yakın yerleşim merkezine siparişiniz getirilir ve sizden buraya gelerek teslim almanız rica edilir.

Siparişiniz, onaylandıktan sonra, çoğunlukla 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek veya imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz. Zorunlu durumlarda ise imza yerine SMS ile kod talep edebilir ve tarafınıza iletilen kod ile siparişinizi kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz. Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda, adreste bulunan bir başka şahıs, kimlik ibraz ederek siparişinizi teslim alabilir. Ancak kargo görevlisi adres yerinde kimseye ulaşamadığı durumda kargonuz tarafımıza geri döner.